Kebijakan Privasi ini mencakup aplikasi Dumon, yang terdiri dari Dumon Client, Dumon Store, dan Dumon Drive. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi anda dan menggunakan data tersebut sesuai dengan peraturan yang berlaku.
1. Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini dibuat untuk membantu anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan melalui aplikasi Dumon Client, Dumon Store, dan Dumon Drive. Kami memahami pentingnya privasi data dan berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi anda.
2. Jenis Informasi yang Dikumpulkan
a. Informasi Pribadi
Informasi pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi anda sebagai individu. Kami mengumpulkan informasi berikut:
- Nama lengkap: Digunakan untuk verifikasi identitas pengguna.
- Alamat email: Digunakan untuk komunikasi dan laporan transaksi.
- Nomor telepon: Dibutuhkan untuk verifikasi akun dan komunikasi langsung.
- Foto profil: Untuk memberikan identitas visual yang terpercaya dalam aplikasi.
- Lokasi GPS: Digunakan untuk fitur berbasis lokasi seperti pencarian toko terdekat atau pengaturan pengiriman.
b. Informasi Khusus Dumon Store
Untuk pemilik toko yang mendaftar di Dumon Store, kami mengumpulkan informasi tambahan berikut:
- Foto KTP: Digunakan untuk verifikasi identitas resmi pemilik toko.
- Informasi usaha: Termasuk nama toko, alamat, dan kategori produk untuk pendaftaran toko.
- Dokumen pendukung (opsional): Seperti NPWP, yang dapat digunakan untuk memvalidasi kepatuhan terhadap regulasi usaha.
c. Informasi Khusus Dumon Drive
Bagi pengemudi Dumon Drive, informasi berikut dikumpulkan untuk memastikan kelayakan dan kepatuhan terhadap peraturan:
- Foto KTP: Untuk verifikasi identitas pengemudi.
- Foto SIM: Untuk memastikan pengemudi memiliki izin mengemudi yang sah.
- Informasi kendaraan: Termasuk nomor polisi kendaraan, jenis kendaraan, dan dokumen pendukung lainnya.
d. Data Teknis dan Analitik
Kami juga mengumpulkan data teknis untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal:
- Jenis perangkat: Untuk memahami jenis perangkat yang digunakan pengguna.
- Sistem operasi: Untuk memastikan kompatibilitas aplikasi.
- Alamat IP: Digunakan untuk analitik dan keamanan.
- Log aktivitas aplikasi: Untuk memantau penggunaan dan mendeteksi masalah teknis.
3. Metode Pengumpulan Informasi
Kami mengumpulkan informasi dengan cara berikut:
- Pengumpulan langsung: Saat pengguna mengisi formulir pendaftaran, memperbarui profil, atau berinteraksi langsung dengan layanan kami.
- Pengumpulan otomatis: Data teknis seperti lokasi GPS dan log aktivitas dikumpulkan secara otomatis saat anda menggunakan aplikasi.
4. Tujuan Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Mengelola akun pengguna, toko, dan pengemudi.
- Memverifikasi identitas dan kelayakan pengguna.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan hukum.
- Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis data dan umpan balik pengguna.
- Menyediakan dukungan pelanggan dan menyelesaikan masalah teknis.
5. Hak Pengguna
Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi anda:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau usang.
- Meminta penghapusan data pribadi anda sesuai dengan ketentuan hukum.
- Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran.
- Meminta salinan data anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
6. Retensi dan Penghapusan Data
Kami menyimpan data pribadi anda selama akun anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan. Kami memiliki prosedur internal yang dirancang untuk memastikan data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara permanen atau dianonimkan. Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi kami melalui email service_center@dumonapp.com. Proses ini akan selesai dalam waktu 30 hari kerja, kecuali ada kewajiban hukum yang memerlukan penyimpanan data lebih lama.
7. Keamanan Data
Kami melindungi data anda dengan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat, termasuk:
- Enkripsi SSL: Semua data anda dienkripsi saat dikirimkan untuk mencegah akses pihak ketiga.
- Firewall: Digunakan untuk melindungi server dari serangan siber.
- Kontrol akses: Hanya staf berwenang yang dapat mengakses data pribadi anda, dan mereka terikat oleh kebijakan kerahasiaan.
- Audit keamanan berkala: Kami melakukan peninjauan berkala terhadap sistem untuk mendeteksi dan menangani potensi celah keamanan.
8. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan informasi anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:
- Penyedia layanan: Kami dapat berbagi informasi dengan mitra penyedia layanan, seperti pengemudi atau penyedia logistik, untuk memfasilitasi pengiriman atau transaksi anda.
- Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah.
- Persetujuan eksplisit: Kami hanya akan membagikan informasi dengan pihak lain jika anda memberikan persetujuan secara jelas dan spesifik.
9. Kebijakan untuk Anak-anak
Aplikasi kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa izin orang tua atau wali. Jika anda mengetahui bahwa anak di bawah usia tersebut telah memberikan informasi kepada kami, harap segera hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.
10. Cookie dan Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookie untuk memastikan pengalaman pengguna yang optimal, khususnya untuk otentikasi sesi web dan login dengan Google. Berikut adalah detail penggunaan cookie:
- Cookie untuk Otentikasi Sesi Web: Cookie digunakan untuk menjaga anda tetap masuk selama sesi aktif, sehingga anda tidak perlu berulang kali login. Cookie ini bersifat sementara dan akan dihapus setelah sesi berakhir.
- Cookie dari Penyedia Layanan Otentikasi: Jika anda masuk menggunakan layanan otentikasi Google, cookie dapat digunakan oleh penyedia layanan ini untuk memvalidasi identitas anda, menjaga keamanan sesi, dan memfasilitasi login otomatis di masa mendatang. Cookie ini dikelola sesuai dengan kebijakan privasi penyedia layanan tersebut.
- Pengelolaan Cookie: Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser atau perangkat anda. Namun, hal ini dapat memengaruhi beberapa fitur, seperti login atau personalisasi pengalaman anda di aplikasi.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami, peraturan hukum, atau kebutuhan operasional lainnya. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahukan anda melalui aplikasi atau email yang terdaftar. Kami mendorong anda untuk secara berkala meninjau kebijakan privasi ini untuk memastikan anda memahami bagaimana data anda dikelola.
12. Kontak
Jika anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait kebijakan privasi ini, hubungi kami melalui:
- Email: service_center@dumonapp.com
- Website: www.dumonapp.com
Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada: 23 Desember 2024.